其實,女裝實體店銷售可以算作被動銷售,顧客主動上門后由導購采用顧客喜歡的方式去接待顧客從而促進成交。那么常見的女裝店銷售迎客方式有哪些呢?
問好式
一般來說,大部分的實體店通常使用“您好,歡迎光臨,請隨便看看”這樣的歡迎語迎接顧客。這樣的迎客方式千篇一律,無法給顧客造成深刻印象,因此,專業(yè)的銷售人員可以在問好語后加上產(chǎn)品的簡單介紹,不但給進店的顧客一種與眾不同的感覺,還無形中為顧客作了一個簡單的引導。
切入式
當顧客眾多而店面人手不夠時,怎樣做才能照顧好每一位顧客呢?切入式相迎非常適合此種情形!當一名顧客問詢我們產(chǎn)品相關信息時,銷售人員必須針對問題作出相應解釋;如果此時店鋪內(nèi)又進入一批顧客;我們可先安撫住眼前的顧客,“對不起,請稍等一下”,即刻轉(zhuǎn)到新入顧客面前問候:“先生/女士您好!您先看看喜歡哪款衣服,可以試試,有什么問題直接和我說好了”,穩(wěn)住顧客后馬上回來再次與之前的顧客溝通,直到搞定***撥顧客后,再轉(zhuǎn)到新來的顧客那里:“對不起,讓您久等了”。只有這樣不冷落任何一批顧客,才不會出現(xiàn)顧客等了三分鐘找不到人而憤然離去的情況。
應答式
應答式接待其實就是回答客戶的問題,看起來是被動的,但是隨時可以變被動為主動。通過探詢顧客的需求,用“問”的形式來有效引導顧客。
迂回式
迂回式接待其實對導購要求比較高,需要導購在顧客進店后從銷售外的話題切入,創(chuàng)造出一種朋友見面的愉快的場景,從而發(fā)生互相的交流溝通,既問候了顧客,也切入了話題,隨后再在合適的時間自然加入購買話題。