在過去的幾年中，互聯(lián)網(wǎng)開始逐漸滲透進人們的日常生活中,電子商務(wù)也隨之徹底顛覆了人們的消費習(xí)慣，人們開始習(xí)慣甚至越來越依賴這種簡單便捷的消費方式。面對這樣強勁的電商風(fēng)潮，傳統(tǒng)企業(yè)不得不進行創(chuàng)新嘗試，以防被市場帶來的沖擊所淘汰。那么傳統(tǒng)企業(yè)是如何與電商模式高效融合的？在融合過程中又面臨哪些困難？為此，暢享網(wǎng)記者采訪了江南布衣服飾有限公司（以下簡稱：江南布衣）的信息部總監(jiān)王歆先生，請他就江南布衣電商在發(fā)展與轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗進行分享。

　　江南布衣服飾有限公司 信息部總監(jiān) 王歆

　　摸著石頭過河：江南布衣試水電商之途

　　受到電商熱潮的沖擊，江南布衣當(dāng)然也意識到了線上銷售的巨大潛力，開始部署電商體系，目前江南布衣的電商銷售主要部署在天貓商城。據(jù)王歆介紹，自2010年起，江南布衣的電商方面的營業(yè)額就以每年百分之兩百的速度持續(xù)增長，電商體系也隨之不斷完善發(fā)展。

　　談及江南布衣的電商發(fā)展之路，王歆介紹，江南布衣的電商剛剛起步時，由于電商模式與傳統(tǒng)經(jīng)營模式等方面都存在許多不同，因此產(chǎn)生了許多問題。

　　由于江南布衣之前的銷售模式主要是傳統(tǒng)的加盟等批發(fā)模式，因此起初在著手電商部署時，仍然采用分銷體系的物流模塊來進行電商物流的管理。很快，王歆發(fā)現(xiàn)，電商在訂單管理方面與店鋪存在許多不同，這種傳統(tǒng)模式的簡單套用似乎有些行不通。

　　據(jù)王歆介紹，傳統(tǒng)企業(yè)的物流經(jīng)營方式是B2B，直接將貨品發(fā)送給直營店或加盟商。然而電商管理是B2C，這其中不僅在產(chǎn)品的檢驗方面有所不同，并且最重要的是電商經(jīng)營過程中，貨品從顧客下達訂單直至將貨品發(fā)送至顧客手中，需要經(jīng)過鎖定庫存、下發(fā)揀貨指令、庫位鎖定等17個節(jié)點，而顧客卻隨時可能會取消訂單，因此在流程進行到任何一個節(jié)點時，都需要是可逆的。攔截訂單功能和資金的逆向及客戶服務(wù)，在套用傳統(tǒng)的物流體系顯然已經(jīng)無法滿足。

　　為了解決物流這一問題，并且進一步定制出江南布衣完善的電商體系，王歆總結(jié)了電商運營過程中的幾個核心問題，提出了江南布衣電商建設(shè)的4大訴求。***，線下庫存需要與線上店鋪進行庫存的同步。這樣才能做到線上線下庫存的信息互通，及時把控庫存變化。第二，線上產(chǎn)品信息的管理。據(jù)王歆介紹，產(chǎn)品信息需要及時快速的通過圖片管理中心進行更新銷售，并且，每件服裝的圖片還要與模特的搭配拍攝相貫通，以確保產(chǎn)品在網(wǎng)站上的展示效果。第三，要實現(xiàn)訂單的合并和拆單功能。假設(shè)訂單的平均物流成本在15-20塊，如果一位顧客在一小時內(nèi)下單兩次，那么按照傳統(tǒng)的模式，就會發(fā)送兩次訂單，這樣不僅造成的資源浪費，還將制造多余的工作量而影響效率，因此，合單的功能十分重要。"例如2013年的雙十一期間，江南布衣的下單量是15萬單，但實際發(fā)出的訂單只有9萬多單。也就是說有6萬多單是進行了合并的。這其中節(jié)省的資源和提升的效率顯而易見。"王歆說道。并且王歆還介紹，當(dāng)顧客在訂單中有產(chǎn)品不想購買時，拆單功能的實現(xiàn)也十分重要，并且這一過程的實現(xiàn)比合單功能更加復(fù)雜。第四，天貓本質(zhì)是一個商城，每天都有資金信息的交互，因此就要求整個訂單管理系統(tǒng)能夠與天貓的財務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)對接，實現(xiàn)報賬功能。

　　明確了江南布衣電商經(jīng)營的這幾大訴求，王歆對癥下藥，與電商的軟件供應(yīng)商共同探討解決方案，最終按著江南布衣的需求定制出了完全定制化的管理體系，使江南布衣成功實現(xiàn)了與電商的融合經(jīng)營。

　　完善創(chuàng)新：江南布衣全新電商體系

　　據(jù)王歆介紹，目前江南布衣的電商平臺的目前主要作用是"下水道"，也就是清庫存的作用。面對電商銷售的巨大潛力，江南布衣也計劃進一步擴大電商的銷售范圍。因此計劃通過O2O的模式來進行同步的商品更新，也規(guī)劃出了一套以電商為首，后臺O2O平臺支撐的完整體系。

　　O2O模式單純從銷售的角度來看實現(xiàn)并不困難，但是從整個利益體系和結(jié)構(gòu)來說卻十分復(fù)雜。"例如一位上海顧客想要購買一件衣服，本來商品可能在杭州，傳統(tǒng)理論上應(yīng)該交給上海的經(jīng)銷商來進行銷售。但當(dāng)商品掛到網(wǎng)上之后，上海的顧客很可能直接在網(wǎng)上進行購買了，這也就間接損害了上海經(jīng)銷商的利益。"王歆介紹。因此，在O2O模式實現(xiàn)的過程中就要求江南布衣能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)分消費者購買地區(qū)后再將訂單派發(fā)到相應(yīng)購買地的經(jīng)銷商進行銷售。

　　除此之外，這樣的模式還面臨著經(jīng)銷商購買寬度不夠的問題。假設(shè)一年新品的款式有幾千種，而經(jīng)銷商可能至多只能代理其中500種，那么就可能存在當(dāng)顧客下單而本地經(jīng)銷商沒貨，需要從其他經(jīng)銷商調(diào)貨的情況。這就會產(chǎn)生熱銷產(chǎn)品調(diào)貨困難這樣的問題。

　　雖然存在這些問題，對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式造成了一定的沖擊，但是王歆相信傳統(tǒng)企業(yè)與電商的融合一定是大勢所趨。"未來所有的傳統(tǒng)公司都將變成IT公司"王歆說，"一家公司主要是通過資金流、物流、信息流、人力資源來支撐的，而信息流目前有很大的改善和進步空間，相對其他幾項也是需要優(yōu)先解決的問題。江南布衣的高管團隊顯然已經(jīng)意識到這個問題和趨勢。"

　　電商趨勢：瞄準移動市場

　　和許多業(yè)內(nèi)人士的看法類似，提及電商未來趨勢的展望，王歆首先提及的就是移動互聯(lián)網(wǎng)。"我認為移動互聯(lián)網(wǎng)可以作為銷售渠道，另一方面也可以作為服務(wù)體現(xiàn)的輔助工具。"王歆說。

　　據(jù)王歆介紹，未來電商的理想型形態(tài)是無論你在任何時間、任何地點、任何場合，只要你想到這個品牌，那么你就可以有N條途徑來接觸到這個品牌，并且達成你的購買欲望。因為絕大部分人的線上購物并不是"為了購物而購物"，而僅是隨機產(chǎn)生的購買欲望，如果商品的購買路徑過長，那么購買成功的可能性也就會隨之相應(yīng)降低。伴隨著IT技術(shù)的發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)的延展，消費路徑會變得越來越短，例如消費者可能在地鐵中看到商品廣告，用手機掃描二維碼后就可以即時進行購買。但這一過程的實現(xiàn)也需要有類似微信、媒體等入口的保障。

　　隨著傳統(tǒng)企業(yè)與電商融合的不斷深入，未來是否所有傳統(tǒng)公司都將變成IT公司仍是個未知數(shù)，但是信息技術(shù)勢必將幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型換新這點已經(jīng)毋庸置疑。